Verzenden & retourneren
levertijd
Wij streven er naar om bestellingen binnen 24 uur te verzenden. In onze winkel doen we alles met ons tweeën, dus verwacht niet: vandaag besteld, morgen in huis. Zeker rondom het weekend en vrije dagen kan het iets langer duren. Onze vakanties en vrije dagen zijn terug te vinden op deze website (homepage) en social media.
Streeftijd:
Nederland : 1 – 3 werkdagen
Europa : 3 – 5 werkdagen
Voor informatie over uw levering of traceercodes voor buitenlandse leveringen kunt u mailen naar info@twinkelspeelgoed.nl
Verzendkosten
We verzenden via Postnl en houden hun tarieven aan. Zie: https://www.postnl.nl/tarieven/
Retourneren van een aankoop via onze website
Wij doen er alles aan om u via onze website zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan het geretourneerd worden.
Voorwaarden:
- De retourneeraanvraag moet binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd gebeuren. Deze periode gaat in op de dag dat uw bestelling is bezorgd. U stuurt hiervoor een mail naar info@twinkelspeelgoed.nl
- Indien we akkoord gaan met uw aanvraag, ontvangt u een akkoordbevestiging per e-mail.
- Stuur het pakket voldoende gefrankeerd retour. Let op! zonder akkoordbevestiging is retourneren niet mogelijk.
- Het artikel moet onbeschadigd, nog voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking worden geretourneerd. Het artikel moet in principe weer door ons verkocht kunnen worden (behalve bij defect of schade natuurlijk)
- Het artikel wordt niet geaccepteerd en vergoed indien:
- het gewassen is
- u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen
- u de gebruiksaanwijzing en/of instructies niet hebt opgevolgd
- Bij acceptatie van de retour ontvangt u binnen 14 dagen het door u betaalde bedrag retour inclusief de bezorgkosten
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden dus niet door ons vergoed
